§1 Yleiset määräykset

1. Urakoitsija - Merkandi LTD, jäljempänä Merkandi, kotipaikka Englannissa, Unit 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
2. Päämies - yrittäjä tai yksityinen henkilö, joka ostaa yrityspaketin.
3. Paketit yrityksille - Toimeksisaajan tarjoama joukko palveluita ja etuja pakettien muodossa.
4. Palvelun hinta - summa, joka Asiakkaan on maksettava ostaakseen yrityspaketin.
5. Tilatut palvelut - palvelut, jotka jäävät ostamisen jälkeen milloin tahansa Toimeksiantajan käyttäjätilille.
6. Automaattiset palvelut - palvelut, jotka aktivoituvat automaattisesti ja toimivat ilman toimeksiantajan osallistumista.

    

   §2 Tarjottavan palvelun laajuus

   1. Asiakas tilaa yrityspaketin Merkandin verkkosivujen kautta. Paketin ja siihen sisältyvien palvelujen hinta ilmoitetaan suoraan verkkosivulla https:merkandi.fi/packages.
   2. Toimeksiantajan tilaaman paketin maksamisen jälkeen toimeksisaaja saa vahvistusviestin. Siitä eteenpäin palvelutyypistä riippuen:
      1. Tilattujen palveluiden osalta - Asiakkaalla on rajoittamaton aika täyttää palvelun käynnistävä palvelulomake
      2. Automaattiset palvelut - palvelut aktivoidaan automaattisesti päämiehen tilillä.
      3. Ostamalla Paketin yrityksille Tilaaja hyväksyy myös pakettien sisältämien palveluiden ehdot. Yksittäisten määräysten saatavuus:
      4. Palvelu katsotaan suoritetuksi, kun Asiakas vastaanottaa sähköpostivahvistuksen paketin aktivoinnista.
      5. Mikäli Toimeksisaaja ei pysty käynnistämään palvelupakettia, palvelusta maksettu summa palautetaan Toimeksiantajan tilille 3 arkipäivän kuluessa. Hyvitys tapahtuu samassa muodossa kuin Asiakkaan suorittama maksu palvelusta. Jos palautus ei ole mahdollista, Toimeksisaaja ottaa yhteyttä Toimeksisaajaan muun palautustavan järjestämiseksi.
      6. Palvelupaketti on käytettävissä rajoittamattoman ajan edellyttäen, että sen käyttö on mahdollista vain, kun Toimeksiantajalla on aktiivinen tili Merkandi-alustalla.
      7. Toimeksisaaja ilmoittaa, että osa yrityksille suunnattujen Pakettien palveluista on suunnattu käyttäjille, joilla on aktiivinen myyntivaihtoehto. Päämies, jolla ei ole aktiivista myyntioptiota, ei saa käyttää niitä ennen kuin yritys on varmennettu ja mainittu optio on aktivoitu. Kieltäytyminen myyntioption aktivoinnista tai deaktivoinnista mistä tahansa syystä ei oikeuta toimeksiantajaa vaatimaan paketin ostokustannusten palautusta.

          

         §3 Palauttaa

         1. Tilaaja voi saada suoritetun palvelun maksun palautuksen 100 kalenteripäivän kuluessa palvelun tilaamisesta. 100 kalenteripäivän kuluttua palvelun tilauksesta Toimeksiantajalla ei ole oikeutta hyvitykseen.
         2. Palautuksen ehtona on tilattujen palvelujen suorittamisen aloittamatta jättäminen. Palvelulomakkeen täytön jälkeen palautusoikeus lakkaa, lukuun ottamatta kohdassa mainittua tilannetta. 6 § 2 ja pt. 1, 2 ja 3 § 4.
         3. Hyvityksen saamiseksi Tilaajan tulee ottaa yhteyttä Merkandin asiakaspalveluun, jonka yhteystiedot löytyvät nettisivun Yhteystiedot-välilehdestä: https:merkandi.fi/contact.
         4. Toimeksisaaja varaa, että paketin sisällön muuttuessa toimeksiantaja voi hakea korvausta osuudesta palvelun hinnasta suhteessa koko paketin ostohintaan.

             

            §4 Valitukset

            Toimeksisaaja mahdollistaa valitusmenettelyn aloittamisen seuraavissa tapauksissa:

            1. Palvelupakettia ei ole aktivoitu toimeksiantajan tilillä.
            2. Palvelut ovat viallisia tai eivät ole enää saatavilla osana paketteja toimeksisaajan tekemien muutosten vuoksi.
            3. Asiakas on saanut tarjouksia muista kuin tilauksessa mainituista tuotteista.

               Valituksen tekemiseksi ota yhteyttä Merkandin asiakaspalveluun. Yhteystiedot löytyvät nettisivun Yhteystiedot-välilehdestä: https:\/\/merkandi.pl\/contact. Rehtori on velvollinen ilmoittamaan valituksen sisällössä täydelliset tietonsa, yhteystietonsa, maksetun laskun numeron sekä ilmoittamaan vähintään yhden edellä mainituista tapauksista, jotka oikeuttavat Merkandin valitusmenettelyn aloittamiseen.
               Toimeksisaaja on velvollinen käsittelemään valituksen 30 päivän kuluessa hakemuksen vastaanottamisesta.

               §5 Loppumääräykset

               Asioissa, jotka eivät kuulu näiden sääntöjen soveltamisalaan, sovelletaan Merkandin yleisiä kaupallisia ehtoja ja asiaankuuluvia säädöksiä.